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À propos de nous
Sommet Commercial est une boutique spécialisée dans la vente d’articles ménagers. Nous proposons des articles de qualité, modernes et accessibles pour embellir et rendre votre maison plus confortable. Notre mission : vous offrir de beaux produits au meilleur prix, avec un service rapide et fiable.
Politique de Retour — Sommet Commercial
Chez Sommet Commercial, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web dédié à la vente de linge de maison.
1. Délai de retour
Vous disposez de 48 heures après la livraison pour signaler un problème concernant votre commande, notamment :
Produit défectueux
Produit abîmé
Erreur de modèle, de couleur ou de taille
Produit non conforme à la description
Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.
2. Conditions d’acceptation du retour
Pour être éligible à un retour ou un échange :
Le produit doit être dans son état d’origine
Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé
L’emballage doit être complet et intact (si applicable)
La demande doit être accompagnée de photos ou vidéos prouvant le problème
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut :
Oreillers
Couettes
Couvertures déjà utilisées
Produits textiles clairement ouverts ou utilisés
4. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 48h via :
📩 Email : contact@sommetcommercial.com
📞 Téléphone : 25 495 212
📱 Facebook / Instagram : Sommet Commercial – القمّة للتجارة
🟢 WhatsApp : 20 516 667
Merci de fournir :
Votre nom et prénom
Le numéro de commande
Des photos/vidéos du produit reçu
Une description du problème
Après validation du retour, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
5. Modalités de remboursement
Comme le paiement se fait uniquement à la livraison, les remboursements sont effectués de l’une des manières suivantes :
Échange du produit
- Nous acceptons les échanges pour tout produit répondant aux critères ci-dessus, sous réserve de disponibilité en stock.
Remboursement en espèces
- 7 jours ouvrables à compter de la réception et vérification du produit retourné.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la cause du retour :
Produit non conforme ou défectueux → Retour gratuit, pris en charge par Sommet Commercial
Changement d’avis du client → Les frais de retour sont à la charge du client
6. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour :
📩 contact@sommetcommercial.com
📞 20 516 667
🌐 SommetCommercial.tn
Remarques : Veuillez conserver l’emballage d’origine jusqu’au traitement de votre demande. Aucun retour ne sera accepté sans preuve visuelle du défaut ou dommage.
SOMMET COMMERCIAL aime transformer le quotidien en y ajoutant praticité et élégance. Notre site propose une large sélection d’articles ménagers, ustensiles de cuisine, accessoires pour la maison et produits de rangement, alliant design moderne, qualité supérieure et prix compétitifs. Un concept unique qui réinvente les objets du quotidien avec simplicité et style.
Livraison Express
Livraison rapide et sécurisée
partout en Tunisie sous 48 h.
Paiement sécurisé
Paiement 100% sécurisé
à la livraison.
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Service client
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aider au (+216) 25 495 212.